● Leistungs-Kraft
Direkter Draht

Wir hören zu. Und antworten.

Ihre Anfragen zu Fitness-Supplementen, Bestellungen oder Partnerschaften werden bei uns priorisiert behandelt. Nutzen Sie das Formular für eine strukturierte Bearbeitung oder wählen Sie eine direkte Alternative für dringende Themen.

Antwortzeit: 24h Mo–Fr: 09:00–18:00 Schildergasse 68, Köln

Min. 20 Zeichen

Datenschutz: Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung dieser Anfrage genutzt.

Häufige Wege zur Lösung: Der Leitfaden

Um Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, finden Sie hier die häufigsten Lösungswege. Ein kurzer Blick hier vermeidet Wartezeiten und gibt uns direkt die nötigen Informationen.

Bestellstatus & Versand

  • Zum Kundenkonto für Live-Tracking
  • Versandbestätigung via E-Mail prüfen
  • Tracking-Link (DHL/PD) im Konto

Produktberatung

Rechnung & Retoure

Partnerschaft & B2B

Executive Summary
"Unser Anspruch ist Transparenz. Wir kommunizieren klar über Erreichbarkeit, Antwortzeiten und die Grenzen unserer Beratung, damit Sie genau wissen, worauf Sie setzen."

Die drei Kernprinzipien unserer Kommunikation

  • 1. Keine medizinischen Versprechungen.
    Wir sind eine Plattform für Nahrungsergänzung, kein Ersatz für ärztlichen Rat.
  • 2. Schnelle, verlässliche Antworten.
    Innerhalb von 24h an Werktagen – auch bei komplexen Bestellanfragen.
  • 3. Datenschutz als Standard.
    Ihre Anfragen dienen nur der Bearbeitung. Keine Weitergabe an Dritte.

Die Methodik hinter unseren Zusagen

Wie bewerten wir unsere Erreichbarkeit?
Die angegebenen Antwortzeiten (24h) basieren auf dem Arbeitsaufwand aus den letzten 12 Monaten. Wir berücksichtigen hierbei nicht externe Faktoren wie Krankheitstage oder Feiertage, sondern planen mit internen Ressourcen. Eine realistische Einschätzung für komplexe Produktberatungen liegt bei 48h, da hier Prüfungen der Nährstoffkompatibilität nötig sein können.

Grenzen der Beratung:
Unser Team ist ausgebildet in der Ernährungswissenschaft für Sportler, jedoch nicht in der Medizin. Wir können die Inhaltsstoffe von Proteine für Muskelmasse oder Pre-Workout erläutern, aber keine individuellen Gesundheitsdiagnosen stellen. Bei Vorerkrankungen oder speziellen Ernährungsplänen verweisen wir stets auf Fachärzte.

Was ändert unsere Sicht?
Sollte eine höhere Anfrageflut zu systematischen Verzögerungen führen, kommunizieren wir dies proaktiv auf dieser Seite und erweitern das Support-Team. Bei Feedback zu unklaren Prozessen passen wir den "Leitfaden"-Abschnitt an.

Praxisbeispiel: Die typische Anfrage

"Vor dem Wochenende erhielten wir eine Anfrage eines Kunden, der sein Proteinpulver-Abonnement anpassen wollte, weil er mehr auf Ausdauertrainings umsteigt. Er kannte unseren 'Wirkungs-Kompass' aus der Produktberatung nicht."

Lösung: Innerhalb von 3 Stunden erhielt er eine personalisierte Empfehlung für nossoffeleytes Post-Workout und eine Anleitung zur Umstellung. Die Antwortzeit lag unter 4h, da der Anfrage-Typ klar im Formular identifiziert wurde. Die Anfrage ging direkt an die Produktkompetenz, nicht an die allgemeine Post.

Häufige Fehler & Ihre Lösung

Fehler:

Unsicherer Betreff ("Hilfe") im Formular.

Fehler:

Anfrage an mehrere E-Mails gleichzeitig.

Fehler:

Fehlende Telefonnummer für Abholungstermine.

Unser Standort: Die Basis

Firmensitz & Logistik

Leistungs-Kraft GmbH
Schildergasse 68
50667 Köln, Deutschland

+49 221 5793 842
[email protected]

Logistik-Partner

Wir versenden ausschließlich mit vertrauenswürdigen Partnern.

DHL DPD

Als deutsches Unternehmen aus Köln stehen wir für regionale Verantwortung und direkte Erreichbarkeit. Abholung nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Fragen, die seriöse Partner stellen

Diese Checkliste hilft beim Vorab-Check, ob Ihre Anfrage und unser Angebot zusammenpassen. Wir beantworten diese Punkte gerne im Erstgespräch.

Wie gewährleisten Sie Qualität ohne Pharmazie?
Wir beziehen ausschließlich von geprüften Herstellern mit ISO-zertifizierten Produktionsstätten. Jede Charge unterliegt einer Qualitätskontrolle auf Reinheit und Nährwertgehalt, dokumentiert in unseren internen Protokollen.
Welche Rolle spielt die männliche Leistung hier?
Wir bieten Lösungen für **körperliche Ausdauer** und Muskelunterstützung, die für biologische männliche Physiologie geeignet sind. Es geht um physiologische Optimierng, nicht um hormonelle Manipulation.
Was ist der typische Workflow für eine Produktberatung?
1. Anfrage via Formular (24h Antwort). 2. Telefonische Rücksprache (inkl. Sportart & Trainingsvolumen). 3. Individuelle Empfehlung per E-Mail mit Nährstofftabelle. 4. Rückfragen & Bestellung.
Wie handhaben Sie Retouren und Storno?
Ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen vollständig erstattet. Bei bereits geöffneten Produkten (aus Hygiene Gründen) findet eine anteilige Erstattung gemäß Widerrufsrecht statt. Details in unseren AGB.
Welche Kennzahlen sehen Sie als relevant für B2B?
Für Gyms & Studios: Mindestbestellmenge, Durchschnittlicher Warenwert, Grad der Produktevielfalt. Die KPIs definieren wir gemeinsam im Partnerschaftsgespräch.
Was passiert bei Lieferengpässen?
Wir kommunizieren Lieferprobleme sofort per E-Mail. Alternativprodukte mit gleicher Wirkstoffkombination werden automatisch vorgeschlagen und zur Abwägung angeboten.